Het liefst zien wij het resultaat van onderzoek als niet te vermijden input voor de verbetering van processen, producten en diensten. Een enkele keer, op ad hoc-basis, een thermometer in de samenleving of doelgroep planten, zonder een manier om de uitkomsten te ijken/borgen. is feitelijk geen onderzoek. Het is een meting, niet meer, niet minder.

Onderzoek is begin- noch eindpunt van veranderings- of ontwikkelprocessen. Vaak helaas wel sluitstuk van begrotingen.

Adequaat onderzoek levert op de korte, en zeker op de langere termijn een batig saldo op. Financieel en inhoudelijk.